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湖南省2010年英语导游资格考试参考资料
编辑： dycms 来源： 互联网 发布时间： 2010-08-10
icture） ltouchtoap gofacrucia 法（thegivin oning）画龙点睛 stractreas tionwithab ualinforma tionoffact 合法（combina uction）虚实结 toryintrod ionexplana on-by-sect 讲解法（asecti 利用的讲解法有：分段 21.游金鞭溪解说可 。
ts)？ eetthegues heysittogr ereshouldt vanceandwh utes……inad howmanymin 的什么地方迎候客人( 到入境点，并在入境点 前多少时间与地陪一起 tion）接团时应提 naentrysta e）在入境站（chi tionalguid 22.作为全陪（na 。
tofcustom） 关出口（theexi 30minutes海 。
together）？ 旅游团共餐（dine age）、机场可否与 iningcarri 23.全陪在餐车（d 。
ists） tofthetour ndardastha thesamesta 可以标准与旅游者同（ 。
keepthem）？ reswhowill herprocedu othroughot eclareandg 手续时，由谁保存（d 不用于申办旅行及其他 24.旅游者的护照在 。
hemselves） etouristst 旅游者各自保存（th 。
？ atorywork) 备工作(prepar ion）应做好那些准 站（exitstat 25.作为全陪在离境 。
轮船票中华考试网 1.落实飞机、火车或 。
etickets） （confirmth 。
捆扎行礼、行李过称 2.帮助有困难的客人 。
eigh） uggageandw tswrapthel （readygues 。
备好换汇水单 药材购物*和证明，准 *，特别是文物和贵重 照、海关申报表、购物 3.提醒旅游者带好护 。
ngememo） ationexcha andconfirm s,receipts dicineherb valuableme ralrelics, ipts,cultu oppingrece ionform.sh omdeclarat takingcust touristsof （remindthe 。
种帐单 4.帮助旅游者结清各 。
thebills） （payoffall 。
场 5.提前2小时到达机 。
dof2hours） irportahea （gettothea 。
re）？ oondepartu ideshouldd hatlocalgu arythingst whatnecess 必须做的事情有那些（ 早上客人上车后出发时 26.作为地陪，每天 。
t 1.清点人数coun 。
guests hellotothe 2.向客人问早say 。
s ndbriefnew herreporta 短新闻theweat 3.报告天气情况和简 。
el gtimetohot hereturnin gementandt luncharran eschedule, decalareth 餐安排及返回饭店时间 4.重申当天日程，午 。
团宣布哪些事情？ 返回饭店时，要向旅游 全天活动日程结束后， 27.作为地陪旅游团 。
ities eningactiv dayortheev duleofnext 动安排thesche 1.次日行程或当晚活 。
gplace ndgatherin rturetimea 合地点thedepa 2.次日出发时间，集 。
r avingdinne dplaceforh 点thetimean 3.当天晚餐时间，地 。
ions someattent 4.应注意的有关事情 。
么原则？ ary）时必须遵循什 theintiner 定日程（dicuss 28.导游员与散客商 。
le） lbutpossib 原则（reasona ats）合理而客能的 pectthegue 主随客便原则（res 。
的关系？ 29.怎样搞好与领队 。
ader lictwithle avoidaconf port避免正面冲突 t支持领队工作sup 尊重领队respec 。
种类型？ 30.导游语言有哪4 。
nguage 口头语言oralla 。
elanguage 表情语言gestur 。
nguage 形体语言bodyla 。
guage uniformlan 服装语言或非口头语言 。
st2.以客为主 elfastheho 主takeyours 有哪几种：1.以我为 31.商定日程的方法 。
原则： 32.商定日程的一般 。
ngelse veeverythi tguestsabo 1.宾客至上原则pu 。
ice ualityserv 2.服务至上topq 。
unt leintoacco tsofthewho theinteres 3.主随客便take 。
possible sonableand 4.合理而可能rea 。
on lnegotiati 5.平等协商equa 。
ation astheregul egotiation ntractandn 则taketheco 6.以合同或协议为准 。
身份证 需乘机怎办？补办临时 33.游客丢失身份证 。
ard mporaryIDc ementaryte takeacompl 。
at. htandairse edate,flig onfirmedth twhichhasc indofticke ticketisak kticket?ok 34.what`so 。
le bove10peop andgroup:a tmorethan9 ividual:no ouristsind mberofthet mit5.thenu .freedomli unt/lower4 roup：disco al:higherg e:individu g3.thepric ansofpayin rip2.theme ofthetourt rrangement neraryanda r?1.theiti acakagetou randgroupp ividualtou weentheind erencesbet 35.thediff 。
36.免机场税情况：。
icflights. ethedomest estswhotak ansfer`sgu kets.thetr f-pricetic oldwithhal der12years childrenun sports.the lomaticpas withthedip caoflights ongkong,ma alflightsh nternation hotakethei theguestsw ckingarea. utoftheche doesn`tgoo airport,he hedomestic ransferatt guestswhot theforeign 。
店前应做那些事情？ 站送国内团时，离开饭 37.作为地陪在中途 。
1.清点人数。
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36.免机场税情况：。
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