口浪尖 将香港旅游业推上了风 近期，接二连三的事件 。关注 内地及香港各界的高度 强迫购物的事件，引发 辱骂内地旅行团游客并 ，再度发生的香港导游 消机票的事件；不久前 在回程时突遭旅行社取 肯购物及不补交费用， 又出现了内地游客因不 紧急发布最新指引后， 7月在香港旅游业议会 访港遭强迫购物猝死； 5月，先有乒乓球名将 。

“零团费”旅行团 的发生，罪魁祸首就是 恶意宰客强制消费事件 有专家指出，导致上述 。

行团赴港 地合作，打击零团费旅 社会表示，香港将和内 香港旅游发展局就此向 。

发争端 起因：导游强制消费引 。

光 购物的短片在网络上曝 导游恶言威吓内地旅客 上周，一段记录香港女 。互联网 拍摄下来，并上传到了 旅客把强迫购物的情况 是要还出来！”有内地 这辈子不还，下辈子还 ，但是你们不付出，你 客：“我给你吃给你住 旅客，还怒斥全车的游 语要挟和辱骂不购物的 没酒店住”等恐吓性话 ，并以“没饭吃”、“ 宝店只购物1.3万元 通话辱骂全团游客在珠 女导游在旅游车上以普 在7分钟的视频中，该 。

游 月21日与老伴抵港旅 球员陈佑铭，在今年5 65岁的前国家队乒乓 。两小时 游要求在店内逗留至少 店，被当地一名郑姓导 旅行社安排的一家珠宝 次日午后与团友到达由 。内 导游一再要求下回到店 ，约20分钟后在郑姓 后与几位团友出门透气 陈佑铭逗留约30分钟 。后经抢救无效死亡 门，却突然晕倒昏迷， 社领队的陪同下准备出 陈佑铭随后在湖南旅行 。

物并被遗弃在广州 在港期间怀疑被强迫购 本月初，4名河南游客 。继而前往澳门和广州 逗留4天3夜后离开， 于7月1日抵达香港， 这个来自河南的旅行团 。自行买火车票返回河南 白云机场，到第二天才 取消机票，被弃在广州 在回程时突然被旅行社 肯购物及不补交费用， 4名河南游客因坚持不 。

费”旅游 专家：祸首就是“零团 。

3.1% 客占所有访港旅客的6 年1月至4月，内地旅 旅客数量不断上升，今 据统计，近年内地访港 。半 ，较去年同期上升六成 购物的投诉达173宗 内地旅行团有关被强迫 ，香港旅游业议会接到 上升：今年1月至5月 但游客的投诉量也直线 。源在于“零团费” 董耀中指出：问题的根 香港旅游业议会总干事 。

右 团费都在2000元左 港旅行团均为廉价团， 客，目前超过八成的香 透露，为了招揽内地游 广州的业内人士对记者 。和导游有钱赚 费数千元才能让旅行社 ，平均每名团员需要消 能靠团员购物赚取回佣 因此，旅行社和导游只 就超过了1000元， 但是，一个游客的成本 。倒贴钱给旅行社 否则，导游和领队就要 。

的问题 ，这就是目前业界存在 客人拿(靠购物回扣) 能拿回来的途径就是向 钱也拿不回来，而唯一 还要买团，帮旅行社垫 遍是没有工资的，甚至 “香港旅游业的导游普 。王嘉毅说 ”香港导游总公会会长 。

参加旅游团 来自内地，其中有一成 ，在访港游客中有六成 香港旅游业界人士指出 。低成本价98元 行“香港一日游”的最 价自律公约》，共同执 香港一日游”最低成本 游组团社也签署了《“ 及广州地区其他的出境 家出境游团社会员单位 忘录》，而协会的24 港两地诚信旅游合作备 旅游业议会签署了《穗 旅行社行业协会与香港 早在几年前，广州地区 。但由于实际。

此规定形同虚设 客贪便宜的习惯，目前 操作的难度以及部分游 。团 板低价争客，再买团卖 正因为如此，旅行社老 。赚回佣 ，想尽办法让客人购物 只好在旅客身上打主意 小费，为了生存糊口， 而导游又是零底薪、零 。的牺牲品 低价团，成为低价旅游 成本，带着侥幸心理报 而部分旅客不了解旅游 。

物 系列新举措防止强迫购 月，香港已经出台了一 记者还了解到，今年6 。店铺内 购物、不得强留旅客在 表上列明不得强迫旅客 香港旅行社必须在行程 日开始，接待内地团的 按照规定，从6月18 。后还是再度发生 但是，此类事件在此之 。

费 对策：引导游客理性消 。

的声誉 问题，挽回香港旅游业 会，讨论如何破解上述 业界代表专门召开研讨 ，100多名香港旅游 上述事件发生后，上周 。带团手法 期措施，打击有问题的 立专责小组，研究中长 香港旅游业议会已经成 。

视这个问题 反映，也希望内地能正 *代表向内地有关部门 来的问题交由港区全国 “我们会把零团费所带 。待零负团费的旅行团 绝对禁止香港旅行社接 内就会出台相关措施， 同时，我们希望在短期 。客购物佣金 入不稳定为由，赚取旅 避免日后再有导游以收 出团费和小费等水平， ，定出导游基本收入、 与香港的导游工会商讨 ”董耀中对此表示：会 。

访港 保旅行团是以合理团费 内地旅游部门沟通，确 兆英则表示，会加强与 香港旅游业议会主席胡 。制度 专责小组全面检讨发牌 议会将在三个月内成立 。负团费的赴港旅行团 的单位合作打击零团费 “香港必须跟内地有关 。”。

要进行检讨 形象的行为，对此有必 导游作出损害香港旅游 北俊也表示，非常关注 香港旅游发展局主席田 。的规管 责发牌，以加强对业界 照的制度改为由政府负 旅游业议会发出导游牌 同时，将考虑把现时由 。

酒店商讨进行配合 并将与店铺、旅行社及 论加强导游查证问题， 港注册导游协会开会讨 、香港导游总工会和香 与香港专业导游总工会 香港旅游业议会23日 。

配合 店代表意见，商讨共同 咨询店铺、旅行社和酒 步研究后公布，议会将 何时及如何执行将进一 胡兆英表示，具体措施 。的新机器 导游证中涉及隐私资料 公司商讨，生产不显示 议会正与生产验证机的 。

也可做到信心保证 避免黑工出现，对旅客 整个旅*业有帮助，可 强查证的措施，认为对 莉华表示，欢迎议会加 专业导游总工会主席余 。

导游可被停牌 重会被取消会员资格， ，旅行社如违规，最严 行旅行社和导游扣分制 最快九月底将执行，实 问题的具体政策，预计 如何防止强逼旅客购物 游业议会正跟业界讨论 记者还了解到，香港旅 。

游团 ，盲目选择报价低的旅 、住、行、导游的品质 “很多游客没有比较吃 。店购物 接团，只能将游客带进 旅行社不可能一直亏本 。压低价格吸引游客 ，导致旅行社只能依靠 指出：“市场竞争激烈 ”还有业内人士对记者 。题的有效途径 消费是从根本上解决问 场秩序，引导游客理性 ’问题，还需要整顿市 因此，要解决‘零团费 。”。