老发余热 戎马半生酒店业宝刀未 。

就是这棵树的生命之源 使之茂盛的那些工作者 给予养分、给予阳光并 生长发展的过程中不断 作是一棵树，那么在其 如果把内蒙古酒店业看 。经历怎样的风雨艰辛 天大树的那些育树人需 了解培植一棵幼苗成参 强劲姿态，却很少有人 枝繁叶茂、迎风而立的 而如今人们只看到了它 。张景泉 、“育树人”，他就是 发展历程的“见证者” 这样一位内蒙古酒店业 如今，记者有幸采访到 。

昭君起步临危上阵。

中港合作企业 是早年内蒙古唯一一家 星级涉外旅游酒店，也 运状况都非常优良的三 家无论地理位置还是营 今天的昭君酒店，是一 。高度遥望世界 无疑是第一次站在新的 的内蒙古酒店业来说， 作，对于发展相对落后 而在当年，能与香港合 。那目光，既兴奋又忧虑。张景泉 步走向世界的人，就是 心情率领昭君人昂首阔 而第一个带着这样复杂 。

程师、副厂长 厂担任技术科科长、工 景泉曾在呼和浩特卷烟 “挂帅”昭君之前，张 。嘉奖 区和呼和浩特市政府的 绩，曾荣获内蒙古自治 新等方面有了显著的成 发、工艺改造、技术创 他在职期间，在产品开 。”的部级鉴定 少、见效快、效益显著 到了中烟总公司“投资 “七·五”技改项目得 。础 续发展奠定了坚实的基 着重要作用，为企业后 其技改成果至今仍发挥 。

任中方董事副总经理 1987年，张景泉出 。改革开放的窗口” 经验去经营管理好这个 他：“用在国外驻店的 君酒店的管理，并鼓励 张景泉亲自“操刀”昭 经过慎重考虑，决定让 浩特市委、市政府领导 1990年4月，呼和 。信心 领导的支持使他充满了 。限 大酒店总经理而风光无 出任豪华考究的的现代 不过张景泉并没有因为 。么办” 的只有三个字——“怎 理人才……摆在他面前 流动资金，缺少专业管 款及利息的包袱，没有 问题：重负中外双方货 堆亏损数字和各种遗留 任的第一天，就面对一 恰恰相反，从他走马上 。业上却是一个冷点 光，但当时在国内旅游 古老的文化和美丽的风 析了形势：呼和浩特有 道路？张景泉冷静地分 是披荆斩棘、开辟新的 是关门减员保饭吃，还 。走，服务随着市场变 要原则，决策跟着信息 ，客源是酒店生存的重 豪华拒绝了内宾的流入 的情况下却又以自身的 昭君酒店在外宾客源少 。进行了大刀阔斧的改革 外现代酒店管理机制， 理经验的长处，引进境 工的支持，吸收外方管 现状，依靠酒店全体员 疲软，酒店负债累累的 于是他针对旅游业市场 。

”相匹配 是服务都与它的“星级 ，让酒店无论是设施还 酒店的发展奠定了基础 都为这个才露尖尖角的 张景泉的诸多改革措施 。

管理精英“啄木”医生。

行业的健康医生 是泰山北斗，也像这个 张景泉在酒店行业可谓 。综合效益 提高客房利用率，增加 价格，提高服务质量、 ，随季节合理调整客房 责；面向社会扩大客源 人人司其职，人人有其 部门和服务人员，做到 营费用层层分解到相应 龙，把应营业收入、经 餐饮、酒吧、舞厅一条 ，前厅、客房一条龙， 际、旅游、国内三部分 法，就是将客房分为国 条龙一分解”的管理办 变，并确立了“三部两 经营系列化配套服务转 标体系，由单一向综合 场宾客结构调整服务目 理，灵活经营，按照市 ，张景泉立足于严格管 过冷静“病理分析”后 当年“接诊”昭君，经 。发厅多种服务 、医务室、健身房、美 多困难，增设了婴儿床 还克服了资金紧张等诸 。应有尽有 堡、蒙古包里各种风味 峨嵋园、穗青园、温莎 餐饮部不断推陈出新， 。屈一指的娱乐中心 为那个年代呼和浩特首 厅及新推出的**，成 泉音乐酒吧、迪斯科舞 康乐部的卡拉OK、喷 。宾的欢迎 受到了港澳台同胞和外 服务功能接轨的目标， 初步达到了与国际酒店 。

，就是人才的竞争 泉认为：“企业的竞争 在酒店用人方面，张景 。样做的 ”他这样说同时也是这 。经理助理 总经理办公室主任兼总 用，张景泉就聘请他为 神，但没有得到适当任 十分优秀，富有开拓精 当时有个蒙古族干部， 。转机，一步步走出低谷 部工作大有起色，出现 内部潜力，使酒店的各 决依靠职工群众，挖掘 一些人的非议，但他坚 这种做法当时也遭到了 的例子还有很多，尽管 关于他不拘一格用人才 。社会的共识 的支持、员工的合作和 得到了各级领导和港方 。

客之下 ，就必须把自己放到宾 我们做到“宾客至上” 泉认为：由于职业要求 户乃至普通市民，张景 的政府工作人员、个体 商与旅游者，又有国内 既有国际高级官员、外 对于昭君酒店的客人， 。赞誉 ，并受到了酒店内外的 客服务，迎来了回头客 情周到地为各阶层的宾 营作风和服务态度，热 员工们自觉带头改变经 。

片片生机 本荒凉之地硬是犁出一 和企业家的风度，在原 景泉以他改革家的胆识 经过一番辛勤耕作，张 。一个奇迹 年代酒店行业的一个又 万元大关，创造着那个 特，营业额不断突破千 新的面貌出现在呼和浩 让昭君大酒店终于以崭 。入正轨，开始扬帆起航 些企业都他的带领下步 企业指引方向，最后这 张景泉来做“舵手”为 心茫然”的阶段，聘请 有一些处于“拔剑四顾 展得“郁郁葱葱”；还 ”下，都起死回生，发 酒店在张景泉的“诊治 些处于“疾恙之危”的 行业华佗”的风采，那 他酒店同样展示了他“ 后来张景泉到南北方其 。

，可谓桃李满天下 今还在国外酒店业工作 、深圳工作的，有的至 联酋、毛里求斯及香港 罗斯、蒙古、日本、阿 ，而且还有到美国、俄 店担任中高级管理人员 在呼、包、鄂各星级酒 业人才，现在不仅分布 培养带领出来的酒店专 张景泉多年来在各酒店 。

成就和威望 了今天他在这个领域的 始终如一的热爱，才有 持以及他对于这个行业 是因为他一如既往的坚 的角度来准确说明：正 但记者只是想从局外人 情显然有些微不足道， 于酒店事业的经历和热 文字来生硬诠释他倾注 或许仅仅只是靠短小的 。以称得上是一张名片 个字在内蒙古酒店业可 如今，“张景泉”这三 。能力的企业家 领导人，才是具有实战 从企业摸爬滚打出来的 。企业界十大新闻人物” 和企业家协会评“呼市 1993年他被市政府 。

风雨历程愉悦人生。

有发言权 的发展历程，张景泉最 物，对于内蒙古酒店业 作为酒店行业的根基人 。现*公条件的快捷酒店 大酒店”再到现在适合 由国外引进的经营型“ 、会议型的国营宾馆到 “三部曲”：从招待型 了内蒙古酒店业的发展 采访中，他向记者描述 。

功能的“大酒店” 务洽谈、休闲、娱乐多 与国际接轨，转变为商 议型、招待型酒店逐步 业从过去国营模式的会 业三大支柱之一的酒店 改革开放以来作为旅* 。有个性的快捷酒店 安全，装饰装修简约， 海等地出现了经济实惠 多的人所接受，于是上 的消费方式又不能为更 的办公节奏，而大酒店 馆饭店适应不了现在人 过去会议型招待型的宾 人们的办公节奏较快， 随着信息时代的到来， 。人们成熟的消费心理 务功能，而且能够满足 事休闲旅居于一体的服 这种酒店不仅能达到办 。

乏品牌化 的诸多不足：首先是缺 景下内蒙古酒店业存在 了在全国酒店行业大背 张景泉审时度势，分析 。的特色酒店品牌 牌，一个具有地标意义 需要一个属于自己的品 游业发达的地区，特别 内蒙古作为一个民族旅 。全电脑管理系统化 只有部分的酒店实现了 能化程度还远远不够， ，现在内蒙古酒店的智 内蒙古经济等方面的* 络化营销管理系统受到 第二，缺乏智能化、网 。第三，缺乏人性化。献 时为酒店作出更大的贡 现自身的人生价值的同 工的潜能，让员工在实 务的内涵，充分挖掘员 让其理解酒店经营与服 的福利和待遇，灌输并 属感，一定要保障员工 让员工在酒店工作有归 应该注意人性化管理， 大的问题，各个酒店更 对酒店服务人员流动性 定要注重以人为本，面 主要是在管理方面，一 。第四，缺乏个性化。最大的需求 作的基础上，满足客人 ，员工要在做好本职工 ，针对客人个性的差异 主要体现在服务个性化 。第五，缺乏生态化。重视生态问题 ”为标签的地区更应该 识，作为一个以“草原 生态意识和餐饮卫生意 个是环境生态，一个是 主要包含两个意思，一 。

雨历程，愉悦人生 生”的事业归结为：风 张景泉把自己“戎马半 。也是在管理自己的人生 他是在管理酒店的同时 。经受了很多磨难和无奈 ，有过辉煌的成就，也 了这一理想而付诸实践 他有自己的理想，并为 。教案 经理人值得借鉴的成长 总结可以成为酒店职业 并希望这些成功经验的 。

步 从业生涯从这里成功起 ，可以说张景泉的酒店 作为昭君酒店的奠基人 。做经理人 伦餐饮等等一些大酒店 园和鄂尔多斯、布日都 和宾馆、北国之春生态 蒙古的赫力大酒店、三 南张家界、北京以及内 团队又转战到深圳、湖 他后来带领昭君的管理 。此之久，如此不平凡 想到这条路他会走的如 也许张景泉自己也没有 。教材 ，仍是酒店行业的珍贵 经验和超前的经营意识 思路清晰，成熟的管理 古稀，但他精力旺盛、 如今的张景泉，虽年近 。！ 谓“宝刀不老夕阳红” 方案和指导工作，真可 断的请他策划经营管理 现在，很多酒店还在不 。