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导游业务三题目?张家界自助游导游
编辑： dycms 来源： 互联网 发布时间： 2010-05-15
的相应题号后的空档内 的英文字母填入答卷中 答案，请将正确答案前 下列各题只有一个正确 三.一、单项选择题（ 。） 每小题1分，共30分 。
观赏 体验美感，这就是（） 联想、感觉来欣赏美、 择性的风景观赏，通过 观赏者停留片刻，作选 1．在某个特定空间， 。
安静 A静止B动态C静态D 。
一般情况下地陪应（） ，告知地陪不吃猪肉， 2．一旅游团在抵达后 。
的情况下尽量满足 A与餐厅联系，在可能 。
菜，费用游客自理 B地陪立即协助他们点 。
因为没有提前说明 C告诉游客不能满足， 。
解决 D告诉游客自己到别处 。
办理 餐厅联系，按有关规定 时提出，地陪要尽量与 餐，如在用餐前（）小 3．有时旅游者要求换 。
A4B2C3D1。
支付 时应满足，费用由（） 出加菜，加饮料等要求 4．旅游者在就餐时提 。
旅游社 A导游B领队C游客D 。
餐费自理，并告知（） 游可协助与餐厅联系， 游客要求单独用餐，导 矛盾或其他原因，个别 5．由于旅游团的内部 。
B综合服务费不退 A综合服务费退给旅客 。
给游客 C综合服务费由导游退 。
给游客 D综合服务费由领队退 。
告知（） 满足游客的要求，但须 厅能提供此项服务，可 在客房内用餐，如果餐 6．若健康的游客希望 。
费由领队付 A服务费不用付B服务 。
服务费自理 C服务费由旅行社付D 。
） 空房可满足，但房费（ 求住单人间，如饭店有 7．住双人间的游客要 。
付D对方付 A自理B地陪付C领队 。
买，导游员可（） 内的某一摆设，要求购 8．旅游者看上了可放 。
助与饭店联系 A告诉他不能购买B协 。
领队出钱为游客购买 C为游客花钱购买D由 。
游人员可（） 坚持要求别的演出，导 观赏文娱演出，但游客 9．旅行社已安排游客 。
费用自理 A不予解决B协助，但 。
陪出 出D可协助，费用由全 C可协助，但费用地陪 。
交通方面导游可做（） 的演出，如不同路，在 分游客坚持要求观看别 客观赏文娱演出，但部 10．旅行社已安排游 。
方便 A尽量为少数游客提供 。
费自理 外的游客安排车辆，车 游客的要求，可为计划 B首先考虑满足计划内 。
车，车费不用再付 C可为部分游客安排用 。
须按规定去做 要求不予理睬，告诉必 D对部分的游客游客的 。
出购物（） 11．游客要求单独外 。
导游员不能同意 A导游员要给予协助B 。
团队一起活动 C导游员要求他必须随 。
览结束后才能去 D导游员游客必须在游 。
退换，（） 问题，要求导游员帮其 发现是残次品，或其他 12．游客购物后，如 。
游员让游客自己去退还 A导游员负责退还B导 。
售出，不能退还 C导游员告诉游客货已 。
必要时陪同前往退还 D导游员应积极协助， 。
药材 购买人民币（）元的中 告诉他海关的规定，可 材携带回国，导游员应 13．游客想购买中药 。
00D350 A150B250C3 。
花样滑冰队员（） 访申雪和赵洪博这一队 14．如游客要慕名求 。
排 A导游员应答应帮助安 。
的后，直接安排见面 B导游员在在了解起目 。
理 向领导汇报，按规定办 C应在了解其目的后， 。
求 D导游员拒绝游客的要 。
游员可以（） ，为了让儿童高兴，导 团，导游员要给予重视 15．对有儿童的旅游 。
B给孩子买小食品 A单独带孩子出去活动 。
冷落了其他游客 给孩子讲故事，但不要 C给孩子买儿童玩具D 。
天 求赔偿的时效限为（） 予经济赔偿的当事人请 部门投诉要求旅行社给 16．．向旅*政管理 。
D二年 A60B90C180 。
目是（） 活动中被扣除6分的项 17．导游人员在导游 。
B私自带人随团游览 A讲解质量差或不讲解 。
按规定时间到岗 C无故不随团活动D未 。
除8分（） 活动中，有哪种行为扣 18．导游人员在导游 。
向旅游乾兜售物品 A向旅游者索要小费B 。
解中掺有迷信内容 C无故不随团活动D讲 。
） 旅行社应赔偿旅游者（ 造成旅游者无人负责， 中擅自离开旅游团队， 19．导游在旅游过程 。
0%的违约金 A滞留时间所花费用3 。
0%违约金 费用和全部旅游费用3 B滞留期间支出的直接 。
0%违约金 C滞留期间所花费用2 。
金 D全部费用20%违约 。
艺美术品的是（） 时代的珍贵艺术品，工 20．不属于历史上各 。
代菱花镜 A唐三彩低温釉陶B宋 。
石窟 C元代瓷器D大同云冈 。
赔偿限额人民币（）元 》国内旅行社每人责任 保旅行社责任保险规定 21．根据《旅行社投 。
10万 A5万B6万C8万D 。
通知旅游者 不能成行应提前（）天 中，在收取预付款后， 因在开展国内旅游活动 22．旅行社因自身原 。
A1B2C3D5。
除10分的事例 活动中（）项不属于扣 23．导游人员在导游 。
B殴打旅游者 A安排黄、赌、毒活动 。
谩骂旅游者 C擅自中止导游活动D 。
以（）元以下罚款 改正，拒不改正的，处 证，由旅*政部门责令 导游活动时未佩戴导游 24．导游人员在进行 。
00D1000 A200B300C5 。
款 令改正，处以（）的罚 活动的由旅*政部门责 承揽导游业务进行导游 者以其他任何方式直接 行社委派，私自承揽或 25．导游人员未经旅 。
30000元 00元B1000—— A5000——200 。
20000元 00元D1000—— C2000——300 。
并赔偿差额（）违约金 费与实际房费的差额， 行社应退还旅游者所付 同约定的等级档次，旅 损失，安排饭店低于合 社应先行赔偿旅游者的 因发生质量问题，组团 26．因相关部门的原 。
0%D1倍 A20%B50%C1 。
要素（） 27．旅游保险合同三 。
、保险人 A保险合同主体、客体 。
、关系人 B保险合同主体、客体 。
、保险合同内容 C保险合同主体、客体 。
、标地 D保险合同主体、客体 。
，不享有的权力有（） 权力享有高度的自治权 行政区行使地方政府的 28．港、澳、台特别 。
司法权、立法权 A行政管理权B独立的 。
和 外交、国防、宣战、媾 C独立的司法终审权D 。
社的注册登记手续 机关办理外商投资旅行 凭（）向工商行政管理 的注册登记手续申请人 29．外商投资旅行社 。
00万美元以上的证明 A年旅游经营总额40 。
可证》 B《旅行社业务经营许 。
证书》 C《外商投资企业批准 。
业批准证书》 可证》和《外商投资企 D《旅行社业务经营许 。
利（） 不具有下列哪项自治权 30．香港特别行政区 。
交权D司法权 A立法权B终审权C外 。
相应题号后的空档内 英文字母填入答卷中的 案，请将正确答案前的 各题有两个以上正确答 二、多项选择题（下列 。） 每小题1分，共40分 。
本团 同时入住的还有两个日 尔滨，下榻天鹅饭店， 游团于1月5日到达哈 1．小王所接的日本旅 。（） 的行李，这时小王应该 小王说，没有看到自己 后，有位小泉先生找到 在行李员送行李进房之 。
A到刚离开的机场寻找。
房间寻找 B到自己的团员所住的 。
找 到可到其他两个团内寻 C如没在自己的团内找 。
请他们设法查找 D与饭店行李员联系， 。
发生，应做到（） ，为了避免交通事故的 2．导游在带团过程中 。
A提醒司机检查车辆。
促司机 间上要留有余地，不催 B在安排活动日程的时 。
醒司机注意安全 拥挤、路况不好时，提 C遇到天气不好、交通 。
客替换开车 ，可以允许会开车的游 D为避免司机驾车疲劳 。
） 钱包，这时导游应该（ 窜出抢劫游客的相机和 程中，突然有一伙歹徒 3．导游在带团游览过 。
护游客 A挺身而出，勇敢的保 。
回钱物 公安人员缉拿罪犯，追 全地点，与群众、当地 B立即将游客转移到安 。
旅游活动 D安定游客情绪，终止 C立即报案并协助破案 。
（） 下榻酒店前应提醒游客 的发生，导游员在游客 4．为了防止治安事故 。
陌生人 A不要把房号随便告诉 。
入房间 饭店的维修人员随便进 B不要让陌生人或自称 。
C出入锁好房门。
物要随身携带 D为了安全，将贵重财 。
大家自救（） 火灾，导游员怎样引导 5．一旦所住酒店发生 。
灭火苗 打滚，或用厚重衣物压 A若身上着火，可就地 。
外跑 捂住口鼻，顺墙快步往 浸湿的衣物披裹身体， B必须穿过浓烟时，用 。
褥堵塞门缝或泼水降温 ，可用浸湿的衣物、被 C大火封门无法逃出时 。
呼唤救援人员 D摇动色彩鲜艳的衣物 。
动，地陪应当（） 当地的两位亲戚随团活 客人请求地陪允许其在 6．旅游团内一位日本 。
队意见 A请示组团社B征求领 。
意见D婉言拒绝 C征求旅游团其他成员 。
时要做到（） 加哈洽会的重点外宾时 7．导游人员在接待参 。
A知识渊博B有自信心。
时可自作主张 C准备充分D遇事紧急 。
应该（） 航空途中丢失，导游员 8．游客的行李在来华 。
续 办理行李丢失和认领手 A带失主到失物登记处 。
活用品 协助失主购买必要的生 B一时找不回行李，要 。
导派人协助寻找 C向旅行社报告，请领 。
司索赔 协助失主向有关航空公 D如行李确已丢失，可 。
法是（） 要求，导游员的正确做 不合，提出单独用餐的 9．一名游客因与团友 。
理 队在团内调节，妥善处 A劝其收回要求，让领 。
费 己点菜并退还单项服务 B调节无效，可让其自 。
务费 己点菜，但不退单项服 C调节无效，可让其自 。
能离团单独用餐 全起见，团体旅游者不 D直言相告，为游客安 。
（） 客*活动的几种情况是 10．导游员要劝阻游 。
游团即将离开本地时 A存在安全问题时B旅 。
顺利进行时 帮助时D影响旅游活动 C有游客生病需要大家 。
）方法处理 游人员可满足并按照（ 合同标准的房间时，导 11．旅游者要住高于 。
房损失费 退B交付原定饭店的退 A因旅游旺季原房费不 。
价D交所调房的房费 C交两房之间的房费差 。
想，从而制造出悬念 一景物的兴趣，引起遐 法都可能激起游客对某 12．以下（）导游方 。
睛法 C分段讲解法D画龙点 A问答法B引而不发法 。
是（） 此时导游员的正确做法 ，一游客突发心脏病， 13．旅游团在游览中 。
躺，头略高 院救治B让患者就地平 A立即抬患者去就近医 。
者身上寻找药物 C让其亲属或领队在患 。
院 D待病情稍稳定后送医 。
施有（） 此小李应采取的正确措 伤，一名游客骨折，对 击后，造成三位游客轻 游车被一货车从后面撞 14．小李所带团的旅 。
最近的医院 止血B将受伤游客送往 A及时替骨折游客包扎 。
，专心处理善后事宜 C取消原定的接待计划 。
D保护现场，立即报案。
醒游客（） 件的发生，导游员要提 15．为了预防治安事 。
A不要与私人兑换外币。
车上 把证件及贵重物品放在 B离开游览车时，可以 。
的保险箱 D把贵重物品存入饭店 C把贵重物品携带身上 。
16．致意包括（）。
点头 A问候B招手C微笑D 。
先后有别，一般是（） 中的重要环节，介绍要 17．介绍是社交礼仪 。
男士 份高者B将女士介绍给 A将身份低者介绍给身 。
将年轻者介绍给年长者 C将主人介绍给客人D 。
（） 的见面礼，行握手礼时 界上人际交往中最普遍 18．握手礼是当今世 。
低者先伸手 A主人应先伸手B身份 。
伸手 C年轻者先伸D女士先 。
表 19．仪表是指人的外 。一般来说，它包括（）。
生D风度 A容貌B服饰C个人卫 。
） 场合的具体运用如下（ 原则在国际交往中不同 20．“以右为尊”的 。
应居左，请客人居右 A为了表示礼貌，主人 。
居右 B男士应居左，请女士 。
婚者居右 C已婚者应居左，请未 。
居右 D晚辈应居左，请长者 。
义务或者职责有（） 游活动时，应当履行的 21．导游人员进行导 。
必须佩戴导游证 A必须经旅行社委托B 。
部要求 C必须满足旅游者的全 。
品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者兜售物 。
目标措施主要包括（） 22．实现现代化战略 。
实施可持续发展战略 A实施科教兴国战略B 。
展差距的战略 C实施逐步缩小地区发 。
D实施依法治国战略。
的投保范围是（） 23．旅行社责任保险 。
责任 A旅游者人身伤亡赔偿 。
交通、医药费赔偿责任 B旅游者因治疗支出的 。
体遣返费用赔偿责任 C旅游者死亡处理和遗 。
身疾病引起的损害 D旅游者在旅*程中自 。
，但（）例外 严禁在食品中加入药物 24．我国的法律规定 。
是药品的物质 A按照传统既是食品又 。
料用的药品 B作为食品的原料、调 。
到食品的药品 C作为营养强化剂加入 。
味等感观性状 D具有相应的色、香、 。
（）“六个一样” 内外一样、华洋一样、 务中要做到高低一样、 25．旅游从业人员服 。
C新老一样D远近一样 A东西一样B黑白一样 。
包括（） 26．保证金赔偿条件 。
A符合保证金赔偿范围。
者或其合法代理人 益直接受到侵害的旅游 B请求人是旅游合法权 。
根据 社、具体的要求和事实 C有明确的被投诉旅行 。
D有明确的赔偿金数额。
法权益的保护包括（） 27．国家对消费者合 。
益的立法保护 A国家对消费者合法权 。
益的行政保护 B国家对消费者合法权 。
益的司法保护 C国家对消费者合法权 。
益的社会监督保护 D国家对消费者合法权 。
行创新 必须根据实践的要求进 实事求是、与时俱进， 28．坚持解放思想、 。创新是（）。
不竭动力 B一个国家兴旺发达的 A一个民族进步的灵魂 。
展的保证 源泉D全世界和平与发 C一个政党永葆生机的 。
述正确的是（） 年中国旅游业的目标表 29．下列对今后二十 。
跨越 向世界旅游强国的历史 A实现从亚洲旅游大国 。
待大国的预测变为现实 成为世界第一位旅游接 B把2020年中国将 。
界第四位 国公民出境人数达到世 C到2020年组织中 。
性跨越 向亚洲旅游大国的历史 D实现从亚洲旅游弱国 。
输企业不承担赔偿责任 下列（）情形下铁路运 运输损害赔偿规定》在 30．根据《铁路旅客 。
客人身伤亡的 A由于不可抗力造成旅 。
成自带行李损失的 B由不旅客自身原因造 。
故意造成旅客损失的 C由于铁路运输企业的 。
过失造成旅客损失的 D由于铁路运输企业的 。
交下列哪些文件（） 31．设立旅行社应提 。
可行性研究报告 A申请书B设立旅行社 。
社章程 C经营场所证明D旅行 。
实行（） ，设立社同其分支机构 政管理部门的行业管理 应当接受所在地的旅* 32．旅行社分支机构 。
待 词C统一招徕D各自接 A统一管理B财务分开 。
登记手续 外商投资旅行社的注册 工商行政管理机关办理 由中国投资者凭（）向 33．外商投资旅行社 。
可证》 A《旅行社业务经营许 。
》 务经营许可审定意见书 B《外商投资旅行社业 。
书》 C《外商投资企业批准 。
申请书》 D《外商投资中国企业 。
行赔偿 适用保证金对旅游者进 无力承担赔偿责任时， 形，旅行社不承提担或 34．出现下列（）情 。
济权益损失 量标准而造成旅游者经 达到合同约定的服务质 A旅行社因自身过错未 。
者的经济权益损失 国家标准而造成的旅游 B旅行社的服务未达到 。
游者预交旅行费损失 C旅行社因破产造成旅 。
生人身财物意外事故 D旅游者在旅游期间发 。
适用保证金赔偿 35．下列（）情形不 。
素不能履行合同 A旅行社因不可抗力因 。
期限 B超过规定的赔偿时效 。
C司法机关已经受理。
社应赔偿 D国家旅游局认定旅行 。
行监督检查 负责对旅行社的（）进 行社的监督检查部门， 36．旅*政部门是旅 。
C业务往来D旅游安全 A经营业务B服务质量 。
济指标主要有（） 检中对旅行社考核的经 37．在旅行社业务年 。
总额 A营业收入总额B利润 。
C人均利润D上缴利税。
职责主要是（） 人员应履行的义务或者 管理条例》规定，导游 38．根据《导游人员 。
质和职业技能 A不断提高自身业务素 。
当佩戴导游证 B进行导游活动时，应 。
经旅行社委派 C进行导游活动，必须 。
得收取小费 D进行导游活动时，不 。
要内容包括（） 的处理程序》办理，主 部《外国人在华死亡后 国旅游者严格按照外交 39．对在华死亡的外 。
国使、领馆及死亡家属 A死亡的确定B通知外 。
证明 C尸体解剖D出具死亡 。
般包括（） 40．保险合同主体一 。
的当事人 A保险中介B保险合同 。
保险标的 C保险合同的关系人D 。
档内 卷中的相应题号后的空 案前的英文字母填入答 正确答案，并将正确答 出下列表格中相对应的 三、综合选择题（请选 。） 每小题1分，共30分 。
到达天鹅饭店 、地陪一起于1月6日 队的日本旅游团与全陪 （一）由田中一郎任领 。房间 客便陆续进入了各自的 并亲自分发了房卡，游 客办理了住房登记手续 地陪小李协助领队为游 。明天再说吧” “今天晚了，有什么事 团活动手续，小李说： 哈市的中国亲属办理随 大堂，请小李为他的在 ，有一位游客匆匆赶到 当小李准备离开饭店时 。结合案例回答问题：。
哪些方面做得不妥（） 员的工作规范分析小李 1．请按照地方导游人 。
A为游客分发房卡。
续 B协助领队办理入住手 。
没有明确回答 C对游客的态度冷漠， 。
备离开饭店 D游客刚入住，导游准 。
哪些工作没有做到（） 2．请问地陪导游还有 。
A请全陪介绍饭店设备。
B带领游客用好第一餐。
时间 动安排，确定次日叫早 C宣布当日或次日的活 。
D照顾行李进房。
活动的手续（） 位游客的亲属办理随团 3．请问地陪如何为这 。
成员的同意 A需征得领队和旅游团 。
手续 意可到旅行社办理入团 B与旅行社联系，如同 。交纳费用 出示证件、填写表格、 。
府有关规办理 示旅行社严格按我国政 C若是外交官员，应请 。
极欢迎参加 D若是记者，要表示积 。
厂后乘车返回饭店 行团在参观哈尔滨地毯 为领队的一行18人旅 （二）以美国布什先生 。后，现决定购买 拿定主意，跟太太商量 看中一条地毯，当时没 地陪小孙说：“我刚才 途中，团员凯特先生对 。毯厂 立即让司机开车返回地 吗？小孙欣然答应，并 你能让司机送我们回去 。毯 以2000美元买下地 在地毯子厂，凯特先生 。，于是决定不买了 他夫人发现地毯有瑕疵 但当店方为其包装时， 。购买和托运费用 留下2500美元作为 样款式的地毯一条，并 委托不小陈代为订购同 两天后，该团离开前， 。小孙答应了。：“没问题” 一起托运好吗，小孙说 幅古画，你可以把它也 夫人又说朋友送我们一 。特先生 托运单及收据寄给了凯 买和托运等宜并将*、 送走团后小孙办理了购 。请问：。
的不妥之外有哪些（） 4．地陪小孙处理此事 。
A中途返回地毯厂。
托运要求立即答应 B对客人的代为订购和 。
C未请示领导。
D未请示领队。
处理原则是什么（） 5．请问对古旧字画的 。
买 A带游客到文物商店购 。
B提醒游客保存好*。
印去掉，以便海关查验 C不要将物品上的火漆 。
选购比较便宜 D可以劝游客在地摊上 。
处理（） 6．你若是地陪应如何 。
客再陪凯特去地毯厂 A先回饭店，安顿好游 。
行社 婉拒，如坚持可请示旅 B对代为购买一事要先 。
理委托事宜 C在领导指示下认真办 。
作辛苦费留下 D收足钱款，余额可当 。
上起飞 时起飞，预计推迟到晚 因去上海的飞机不能按 机场才得知由于天气原 ，可当天大雪弥漫，到 原计划此团要飞往上海 国旅游团前往机场，按 29日，导游小王送泰 （三）2007年1月 。延误到第二天的上午 布取消当日航班，航班 但晚上10时机场却宣 。种情况下，请问： 要退团返回泰国，在这 开始对导游大声*，说 都情绪低落，有的游客 这时已等待一天的游客 。
样的态度对待客人（） 7．导游小王应该以怎 。
壮，让客人自认倒霉 所致，导游可以理直气 延误，并非导游的失误 A因是天气原因造成的 。
难，请游客能给予谅解 ，并非航空公司刻意刁 是由于天气原因造成的 B地陪应向游客说明这 。
客想办法 绪，并表示愿积极为游 安慰游客以稳定游客情 C导游应该表示同情并 。
力所能及的帮助 所想，热情为游客提供 D急游客所急，为游客 。
措施（） 8．导游员应采取什么 。
排好行李 的起飞时间，班次并安 A立即问清第二天航班 。
游客买单 问题，由旅行社出钱为 B尽快解决游客的食宿 。
开车时间和地点 、早餐及出行李时间、 C通知游客第二天叫早 。
通知下一站 D提醒旅行社计调部门 。
些工作（） ，在送行服务时要做哪 9．请问你作为导游员 。
机场，照顾游客下车 A致欢迎辞B提前到达 。
机结帐 C办理离站手续D与司 。
岸边一旅游饭店 待计划安排入住黄浦江 ，在上海旅游时，按接 （四）某一教师旅游团 。提出买冷饮解喝 间内只装吊扇，有游客 天热，又没有空调，房 。了脸部 人头上，并被扇叶划破 ，突然吊扇掉下砸在该 刚站起来走到电扇下时 其中一领队主动去买， 。提出诉讼，请求赔偿 事后，该团向旅游部门 。
么？ 担赔偿责任？根据是什 答：该饭店是否应该承 10．根据上述实例回 。
某投资50万元 作价30万元出资，刘 经营场所的土地和房屋 资60万元，乙企业用 国际旅行社，甲企业投 方经协商，准备成立一 到旅游事业的发展，三 企业和私营企业刘某看 （五）某市甲、乙两家 。职会计师 经理，并招聘了一名兼 经理***》的人为总 聘请一位具有《旅行社 。旅行社 门申请登记成立N国际 到当地工商行政管理部 验资报告后，委派刘某 会计师事务所审计取得 三方将出资情况交由某 。际旅行社的申请 ，没有批准他们设立国 经工商管理部门审核后 。
根据上述实例回答：。
否具备条件？ 申请设立国际旅行社是 理条例》本案中当事人 11．根据《旅行社管 。
请设立国际旅行社？ ？具备什么条件才能申 旅行社的条件是否合法 12．当事人设立国际 。
旅行社 人员，欲组建一个国内 具有旅行社经理资格的 外三名导游人员和一名 （六）导游员李某与另 。要的设施 了办公用房，购买了必 草了旅行章程，又租用 的承诺书，五人共同起 纳10万元质量保证金 *政管理部门签订了缴 入30万元，与当地旅 他们在该市人民银行存 。社 独立法人的A旅行社分 在本市申请设立了具有 A国内旅行社，并同时 管理部门提出申请成立 条件，便向当地旅*政 认为具备了成立旅行社 。立分社的通知 旅*政管理部门不予设 时隔10天，他们接到 。
根据上述实例回答：。
因 同时设立分社？说明原 13．申办旅行社能否 。
14．设立分社的条件。
益繁荣发展感慨万千 术赞叹不已，对中国日 的宫殿和高超的建筑艺 ，外国人面对雄伟壮观 萨市，游览了布达宫时 导游，旅游团到达*拉 国旅游团，并负责全程 接待一个赴*旅游的外 年5月，由旅行社委派 导游员任某于2004 （七）开封市某旅行社 。族特色更好些 ，让西**发展自己民 国土地辽阔，面积广大 而导游却信口说：“中 。责任的错误言论 行我素，说了许多不负 程中，他的讲解也是我 ”在随后的几天游览过 。门 到了当地旅*政管理部 后被中国内地游客投诉 。
处罚？ 什么规定？应受到什么 答：导游员任某违反了 15．根据上述实例回 。
界旅游 80名员工去湖北张家 ，山西大同一公司组织 （八）2005年8月 。另加40元 住宿费用高些，每人需 相同，但是新建不久， 另一家宾馆，虽然等级 ，临时为旅游团安排了 为旅游安全，统一行动 不能接待这么多客人， 旅游旺季，原定宾馆已 某对游客说：“因为是 后，匆忙赶来的地陪黄 全陪张某带团到张家界 。早些休息，就同意了 虽觉得不合理，但急于 ”坐了一天火车的游客 。好，休息好 进来，询问游客是否吃 地陪黄某和宾馆经理走 第二天大家正用早餐， 。表示满意 游客见经理亲自关心， 。加5元餐费 ，所以要每位游客每天 不能让宾馆亏本做生意 不好意思驳面子，但也 馆，因大家都是熟人， 某找到了经理要住本宾 岂料经理却说：当时黄 。交加餐费 有些游客明确表示拒绝 为什么要多交费用呢？ 经在合同中订好的价格 游客开始有些不解，已 。活动顺利进行 望大家把钱交上，以便 帮助宾馆劝说游客，希 天旅游活动顺利进行， 这时全陪张某怕影响当 。的小费 知这钱是付给地陪黄某 和经理分钱，经调查得 无意发现地陪黄某正在 在离开宾馆时，一游客 整个旅游活动结束后， 。
根据上述实例回答：。
应受到什么处罚？ 游是否违规？为什么？ 16．地陪黄陪如此导 。
合理？为什么？ 把餐费补上的做法是否 旅游计划，提出让大家 17．全陪张某怕影响 。
观赏 体验美感，这就是（） 联想、感觉来欣赏美、 择性的风景观赏，通过 观赏者停留片刻，作选 1．在某个特定空间， 。
安静 A静止B动态C静态D 。
一般情况下地陪应（） ，告知地陪不吃猪肉， 2．一旅游团在抵达后 。
的情况下尽量满足 A与餐厅联系，在可能 。
菜，费用游客自理 B地陪立即协助他们点 。
因为没有提前说明 C告诉游客不能满足， 。
解决 D告诉游客自己到别处 。
办理 餐厅联系，按有关规定 时提出，地陪要尽量与 餐，如在用餐前（）小 3．有时旅游者要求换 。
A4B2C3D1。
支付 时应满足，费用由（） 出加菜，加饮料等要求 4．旅游者在就餐时提 。
旅游社 A导游B领队C游客D 。
餐费自理，并告知（） 游可协助与餐厅联系， 游客要求单独用餐，导 矛盾或其他原因，个别 5．由于旅游团的内部 。
B综合服务费不退 A综合服务费退给旅客 。
给游客 C综合服务费由导游退 。
给游客 D综合服务费由领队退 。
告知（） 满足游客的要求，但须 厅能提供此项服务，可 在客房内用餐，如果餐 6．若健康的游客希望 。
费由领队付 A服务费不用付B服务 。
服务费自理 C服务费由旅行社付D 。
） 空房可满足，但房费（ 求住单人间，如饭店有 7．住双人间的游客要 。
付D对方付 A自理B地陪付C领队 。
买，导游员可（） 内的某一摆设，要求购 8．旅游者看上了可放 。
助与饭店联系 A告诉他不能购买B协 。
领队出钱为游客购买 C为游客花钱购买D由 。
游人员可（） 坚持要求别的演出，导 观赏文娱演出，但游客 9．旅行社已安排游客 。
费用自理 A不予解决B协助，但 。
陪出 出D可协助，费用由全 C可协助，但费用地陪 。
交通方面导游可做（） 的演出，如不同路，在 分游客坚持要求观看别 客观赏文娱演出，但部 10．旅行社已安排游 。
方便 A尽量为少数游客提供 。
费自理 外的游客安排车辆，车 游客的要求，可为计划 B首先考虑满足计划内 。
车，车费不用再付 C可为部分游客安排用 。
须按规定去做 要求不予理睬，告诉必 D对部分的游客游客的 。
出购物（） 11．游客要求单独外 。
导游员不能同意 A导游员要给予协助B 。
团队一起活动 C导游员要求他必须随 。
览结束后才能去 D导游员游客必须在游 。
退换，（） 问题，要求导游员帮其 发现是残次品，或其他 12．游客购物后，如 。
游员让游客自己去退还 A导游员负责退还B导 。
售出，不能退还 C导游员告诉游客货已 。
必要时陪同前往退还 D导游员应积极协助， 。
药材 购买人民币（）元的中 告诉他海关的规定，可 材携带回国，导游员应 13．游客想购买中药 。
00D350 A150B250C3 。
花样滑冰队员（） 访申雪和赵洪博这一队 14．如游客要慕名求 。
排 A导游员应答应帮助安 。
的后，直接安排见面 B导游员在在了解起目 。
理 向领导汇报，按规定办 C应在了解其目的后， 。
求 D导游员拒绝游客的要 。
游员可以（） ，为了让儿童高兴，导 团，导游员要给予重视 15．对有儿童的旅游 。
B给孩子买小食品 A单独带孩子出去活动 。
冷落了其他游客 给孩子讲故事，但不要 C给孩子买儿童玩具D 。
天 求赔偿的时效限为（） 予经济赔偿的当事人请 部门投诉要求旅行社给 16．．向旅*政管理 。
D二年 A60B90C180 。
目是（） 活动中被扣除6分的项 17．导游人员在导游 。
B私自带人随团游览 A讲解质量差或不讲解 。
按规定时间到岗 C无故不随团活动D未 。
除8分（） 活动中，有哪种行为扣 18．导游人员在导游 。
向旅游乾兜售物品 A向旅游者索要小费B 。
解中掺有迷信内容 C无故不随团活动D讲 。
） 旅行社应赔偿旅游者（ 造成旅游者无人负责， 中擅自离开旅游团队， 19．导游在旅游过程 。
0%的违约金 A滞留时间所花费用3 。
0%违约金 费用和全部旅游费用3 B滞留期间支出的直接 。
0%违约金 C滞留期间所花费用2 。
金 D全部费用20%违约 。
艺美术品的是（） 时代的珍贵艺术品，工 20．不属于历史上各 。
代菱花镜 A唐三彩低温釉陶B宋 。
石窟 C元代瓷器D大同云冈 。
赔偿限额人民币（）元 》国内旅行社每人责任 保旅行社责任保险规定 21．根据《旅行社投 。
10万 A5万B6万C8万D 。
通知旅游者 不能成行应提前（）天 中，在收取预付款后， 因在开展国内旅游活动 22．旅行社因自身原 。
A1B2C3D5。
除10分的事例 活动中（）项不属于扣 23．导游人员在导游 。
B殴打旅游者 A安排黄、赌、毒活动 。
谩骂旅游者 C擅自中止导游活动D 。
以（）元以下罚款 改正，拒不改正的，处 证，由旅*政部门责令 导游活动时未佩戴导游 24．导游人员在进行 。
00D1000 A200B300C5 。
款 令改正，处以（）的罚 活动的由旅*政部门责 承揽导游业务进行导游 者以其他任何方式直接 行社委派，私自承揽或 25．导游人员未经旅 。
30000元 00元B1000—— A5000——200 。
20000元 00元D1000—— C2000——300 。
并赔偿差额（）违约金 费与实际房费的差额， 行社应退还旅游者所付 同约定的等级档次，旅 损失，安排饭店低于合 社应先行赔偿旅游者的 因发生质量问题，组团 26．因相关部门的原 。
0%D1倍 A20%B50%C1 。
要素（） 27．旅游保险合同三 。
、保险人 A保险合同主体、客体 。
、关系人 B保险合同主体、客体 。
、保险合同内容 C保险合同主体、客体 。
、标地 D保险合同主体、客体 。
，不享有的权力有（） 权力享有高度的自治权 行政区行使地方政府的 28．港、澳、台特别 。
司法权、立法权 A行政管理权B独立的 。
和 外交、国防、宣战、媾 C独立的司法终审权D 。
社的注册登记手续 机关办理外商投资旅行 凭（）向工商行政管理 的注册登记手续申请人 29．外商投资旅行社 。
00万美元以上的证明 A年旅游经营总额40 。
可证》 B《旅行社业务经营许 。
证书》 C《外商投资企业批准 。
业批准证书》 可证》和《外商投资企 D《旅行社业务经营许 。
利（） 不具有下列哪项自治权 30．香港特别行政区 。
交权D司法权 A立法权B终审权C外 。
相应题号后的空档内 英文字母填入答卷中的 案，请将正确答案前的 各题有两个以上正确答 二、多项选择题（下列 。） 每小题1分，共40分 。
本团 同时入住的还有两个日 尔滨，下榻天鹅饭店， 游团于1月5日到达哈 1．小王所接的日本旅 。（） 的行李，这时小王应该 小王说，没有看到自己 后，有位小泉先生找到 在行李员送行李进房之 。
A到刚离开的机场寻找。
房间寻找 B到自己的团员所住的 。
找 到可到其他两个团内寻 C如没在自己的团内找 。
请他们设法查找 D与饭店行李员联系， 。
发生，应做到（） ，为了避免交通事故的 2．导游在带团过程中 。
A提醒司机检查车辆。
促司机 间上要留有余地，不催 B在安排活动日程的时 。
醒司机注意安全 拥挤、路况不好时，提 C遇到天气不好、交通 。
客替换开车 ，可以允许会开车的游 D为避免司机驾车疲劳 。
） 钱包，这时导游应该（ 窜出抢劫游客的相机和 程中，突然有一伙歹徒 3．导游在带团游览过 。
护游客 A挺身而出，勇敢的保 。
回钱物 公安人员缉拿罪犯，追 全地点，与群众、当地 B立即将游客转移到安 。
旅游活动 D安定游客情绪，终止 C立即报案并协助破案 。
（） 下榻酒店前应提醒游客 的发生，导游员在游客 4．为了防止治安事故 。
陌生人 A不要把房号随便告诉 。
入房间 饭店的维修人员随便进 B不要让陌生人或自称 。
C出入锁好房门。
物要随身携带 D为了安全，将贵重财 。
大家自救（） 火灾，导游员怎样引导 5．一旦所住酒店发生 。
灭火苗 打滚，或用厚重衣物压 A若身上着火，可就地 。
外跑 捂住口鼻，顺墙快步往 浸湿的衣物披裹身体， B必须穿过浓烟时，用 。
褥堵塞门缝或泼水降温 ，可用浸湿的衣物、被 C大火封门无法逃出时 。
呼唤救援人员 D摇动色彩鲜艳的衣物 。
动，地陪应当（） 当地的两位亲戚随团活 客人请求地陪允许其在 6．旅游团内一位日本 。
队意见 A请示组团社B征求领 。
意见D婉言拒绝 C征求旅游团其他成员 。
时要做到（） 加哈洽会的重点外宾时 7．导游人员在接待参 。
A知识渊博B有自信心。
时可自作主张 C准备充分D遇事紧急 。
应该（） 航空途中丢失，导游员 8．游客的行李在来华 。
续 办理行李丢失和认领手 A带失主到失物登记处 。
活用品 协助失主购买必要的生 B一时找不回行李，要 。
导派人协助寻找 C向旅行社报告，请领 。
司索赔 协助失主向有关航空公 D如行李确已丢失，可 。
法是（） 要求，导游员的正确做 不合，提出单独用餐的 9．一名游客因与团友 。
理 队在团内调节，妥善处 A劝其收回要求，让领 。
费 己点菜并退还单项服务 B调节无效，可让其自 。
务费 己点菜，但不退单项服 C调节无效，可让其自 。
能离团单独用餐 全起见，团体旅游者不 D直言相告，为游客安 。
（） 客*活动的几种情况是 10．导游员要劝阻游 。
游团即将离开本地时 A存在安全问题时B旅 。
顺利进行时 帮助时D影响旅游活动 C有游客生病需要大家 。
）方法处理 游人员可满足并按照（ 合同标准的房间时，导 11．旅游者要住高于 。
房损失费 退B交付原定饭店的退 A因旅游旺季原房费不 。
价D交所调房的房费 C交两房之间的房费差 。
想，从而制造出悬念 一景物的兴趣，引起遐 法都可能激起游客对某 12．以下（）导游方 。
睛法 C分段讲解法D画龙点 A问答法B引而不发法 。
是（） 此时导游员的正确做法 ，一游客突发心脏病， 13．旅游团在游览中 。
躺，头略高 院救治B让患者就地平 A立即抬患者去就近医 。
者身上寻找药物 C让其亲属或领队在患 。
院 D待病情稍稳定后送医 。
施有（） 此小李应采取的正确措 伤，一名游客骨折，对 击后，造成三位游客轻 游车被一货车从后面撞 14．小李所带团的旅 。
最近的医院 止血B将受伤游客送往 A及时替骨折游客包扎 。
，专心处理善后事宜 C取消原定的接待计划 。
D保护现场，立即报案。
醒游客（） 件的发生，导游员要提 15．为了预防治安事 。
A不要与私人兑换外币。
车上 把证件及贵重物品放在 B离开游览车时，可以 。
的保险箱 D把贵重物品存入饭店 C把贵重物品携带身上 。
16．致意包括（）。
点头 A问候B招手C微笑D 。
先后有别，一般是（） 中的重要环节，介绍要 17．介绍是社交礼仪 。
男士 份高者B将女士介绍给 A将身份低者介绍给身 。
将年轻者介绍给年长者 C将主人介绍给客人D 。
（） 的见面礼，行握手礼时 界上人际交往中最普遍 18．握手礼是当今世 。
低者先伸手 A主人应先伸手B身份 。
伸手 C年轻者先伸D女士先 。
表 19．仪表是指人的外 。一般来说，它包括（）。
生D风度 A容貌B服饰C个人卫 。
） 场合的具体运用如下（ 原则在国际交往中不同 20．“以右为尊”的 。
应居左，请客人居右 A为了表示礼貌，主人 。
居右 B男士应居左，请女士 。
婚者居右 C已婚者应居左，请未 。
居右 D晚辈应居左，请长者 。
义务或者职责有（） 游活动时，应当履行的 21．导游人员进行导 。
必须佩戴导游证 A必须经旅行社委托B 。
部要求 C必须满足旅游者的全 。
品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者兜售物 。
目标措施主要包括（） 22．实现现代化战略 。
实施可持续发展战略 A实施科教兴国战略B 。
展差距的战略 C实施逐步缩小地区发 。
D实施依法治国战略。
的投保范围是（） 23．旅行社责任保险 。
责任 A旅游者人身伤亡赔偿 。
交通、医药费赔偿责任 B旅游者因治疗支出的 。
体遣返费用赔偿责任 C旅游者死亡处理和遗 。
身疾病引起的损害 D旅游者在旅*程中自 。
，但（）例外 严禁在食品中加入药物 24．我国的法律规定 。
是药品的物质 A按照传统既是食品又 。
料用的药品 B作为食品的原料、调 。
到食品的药品 C作为营养强化剂加入 。
味等感观性状 D具有相应的色、香、 。
（）“六个一样” 内外一样、华洋一样、 务中要做到高低一样、 25．旅游从业人员服 。
C新老一样D远近一样 A东西一样B黑白一样 。
包括（） 26．保证金赔偿条件 。
A符合保证金赔偿范围。
者或其合法代理人 益直接受到侵害的旅游 B请求人是旅游合法权 。
根据 社、具体的要求和事实 C有明确的被投诉旅行 。
D有明确的赔偿金数额。
法权益的保护包括（） 27．国家对消费者合 。
益的立法保护 A国家对消费者合法权 。
益的行政保护 B国家对消费者合法权 。
益的司法保护 C国家对消费者合法权 。
益的社会监督保护 D国家对消费者合法权 。
行创新 必须根据实践的要求进 实事求是、与时俱进， 28．坚持解放思想、 。创新是（）。
不竭动力 B一个国家兴旺发达的 A一个民族进步的灵魂 。
展的保证 源泉D全世界和平与发 C一个政党永葆生机的 。
述正确的是（） 年中国旅游业的目标表 29．下列对今后二十 。
跨越 向世界旅游强国的历史 A实现从亚洲旅游大国 。
待大国的预测变为现实 成为世界第一位旅游接 B把2020年中国将 。
界第四位 国公民出境人数达到世 C到2020年组织中 。
性跨越 向亚洲旅游大国的历史 D实现从亚洲旅游弱国 。
输企业不承担赔偿责任 下列（）情形下铁路运 运输损害赔偿规定》在 30．根据《铁路旅客 。
客人身伤亡的 A由于不可抗力造成旅 。
成自带行李损失的 B由不旅客自身原因造 。
故意造成旅客损失的 C由于铁路运输企业的 。
过失造成旅客损失的 D由于铁路运输企业的 。
交下列哪些文件（） 31．设立旅行社应提 。
可行性研究报告 A申请书B设立旅行社 。
社章程 C经营场所证明D旅行 。
实行（） ，设立社同其分支机构 政管理部门的行业管理 应当接受所在地的旅* 32．旅行社分支机构 。
待 词C统一招徕D各自接 A统一管理B财务分开 。
登记手续 外商投资旅行社的注册 工商行政管理机关办理 由中国投资者凭（）向 33．外商投资旅行社 。
可证》 A《旅行社业务经营许 。
》 务经营许可审定意见书 B《外商投资旅行社业 。
书》 C《外商投资企业批准 。
申请书》 D《外商投资中国企业 。
行赔偿 适用保证金对旅游者进 无力承担赔偿责任时， 形，旅行社不承提担或 34．出现下列（）情 。
济权益损失 量标准而造成旅游者经 达到合同约定的服务质 A旅行社因自身过错未 。
者的经济权益损失 国家标准而造成的旅游 B旅行社的服务未达到 。
游者预交旅行费损失 C旅行社因破产造成旅 。
生人身财物意外事故 D旅游者在旅游期间发 。
适用保证金赔偿 35．下列（）情形不 。
素不能履行合同 A旅行社因不可抗力因 。
期限 B超过规定的赔偿时效 。
C司法机关已经受理。
社应赔偿 D国家旅游局认定旅行 。
行监督检查 负责对旅行社的（）进 行社的监督检查部门， 36．旅*政部门是旅 。
C业务往来D旅游安全 A经营业务B服务质量 。
济指标主要有（） 检中对旅行社考核的经 37．在旅行社业务年 。
总额 A营业收入总额B利润 。
C人均利润D上缴利税。
职责主要是（） 人员应履行的义务或者 管理条例》规定，导游 38．根据《导游人员 。
质和职业技能 A不断提高自身业务素 。
当佩戴导游证 B进行导游活动时，应 。
经旅行社委派 C进行导游活动，必须 。
得收取小费 D进行导游活动时，不 。
要内容包括（） 的处理程序》办理，主 部《外国人在华死亡后 国旅游者严格按照外交 39．对在华死亡的外 。
国使、领馆及死亡家属 A死亡的确定B通知外 。
证明 C尸体解剖D出具死亡 。
般包括（） 40．保险合同主体一 。
的当事人 A保险中介B保险合同 。
保险标的 C保险合同的关系人D 。
档内 卷中的相应题号后的空 案前的英文字母填入答 正确答案，并将正确答 出下列表格中相对应的 三、综合选择题（请选 。） 每小题1分，共30分 。
到达天鹅饭店 、地陪一起于1月6日 队的日本旅游团与全陪 （一）由田中一郎任领 。房间 客便陆续进入了各自的 并亲自分发了房卡，游 客办理了住房登记手续 地陪小李协助领队为游 。明天再说吧” “今天晚了，有什么事 团活动手续，小李说： 哈市的中国亲属办理随 大堂，请小李为他的在 ，有一位游客匆匆赶到 当小李准备离开饭店时 。结合案例回答问题：。
哪些方面做得不妥（） 员的工作规范分析小李 1．请按照地方导游人 。
A为游客分发房卡。
续 B协助领队办理入住手 。
没有明确回答 C对游客的态度冷漠， 。
备离开饭店 D游客刚入住，导游准 。
哪些工作没有做到（） 2．请问地陪导游还有 。
A请全陪介绍饭店设备。
B带领游客用好第一餐。
时间 动安排，确定次日叫早 C宣布当日或次日的活 。
D照顾行李进房。
活动的手续（） 位游客的亲属办理随团 3．请问地陪如何为这 。
成员的同意 A需征得领队和旅游团 。
手续 意可到旅行社办理入团 B与旅行社联系，如同 。交纳费用 出示证件、填写表格、 。
府有关规办理 示旅行社严格按我国政 C若是外交官员，应请 。
极欢迎参加 D若是记者，要表示积 。
厂后乘车返回饭店 行团在参观哈尔滨地毯 为领队的一行18人旅 （二）以美国布什先生 。后，现决定购买 拿定主意，跟太太商量 看中一条地毯，当时没 地陪小孙说：“我刚才 途中，团员凯特先生对 。毯厂 立即让司机开车返回地 吗？小孙欣然答应，并 你能让司机送我们回去 。毯 以2000美元买下地 在地毯子厂，凯特先生 。，于是决定不买了 他夫人发现地毯有瑕疵 但当店方为其包装时， 。购买和托运费用 留下2500美元作为 样款式的地毯一条，并 委托不小陈代为订购同 两天后，该团离开前， 。小孙答应了。：“没问题” 一起托运好吗，小孙说 幅古画，你可以把它也 夫人又说朋友送我们一 。特先生 托运单及收据寄给了凯 买和托运等宜并将*、 送走团后小孙办理了购 。请问：。
的不妥之外有哪些（） 4．地陪小孙处理此事 。
A中途返回地毯厂。
托运要求立即答应 B对客人的代为订购和 。
C未请示领导。
D未请示领队。
处理原则是什么（） 5．请问对古旧字画的 。
买 A带游客到文物商店购 。
B提醒游客保存好*。
印去掉，以便海关查验 C不要将物品上的火漆 。
选购比较便宜 D可以劝游客在地摊上 。
处理（） 6．你若是地陪应如何 。
客再陪凯特去地毯厂 A先回饭店，安顿好游 。
行社 婉拒，如坚持可请示旅 B对代为购买一事要先 。
理委托事宜 C在领导指示下认真办 。
作辛苦费留下 D收足钱款，余额可当 。
上起飞 时起飞，预计推迟到晚 因去上海的飞机不能按 机场才得知由于天气原 ，可当天大雪弥漫，到 原计划此团要飞往上海 国旅游团前往机场，按 29日，导游小王送泰 （三）2007年1月 。延误到第二天的上午 布取消当日航班，航班 但晚上10时机场却宣 。种情况下，请问： 要退团返回泰国，在这 开始对导游大声*，说 都情绪低落，有的游客 这时已等待一天的游客 。
样的态度对待客人（） 7．导游小王应该以怎 。
壮，让客人自认倒霉 所致，导游可以理直气 延误，并非导游的失误 A因是天气原因造成的 。
难，请游客能给予谅解 ，并非航空公司刻意刁 是由于天气原因造成的 B地陪应向游客说明这 。
客想办法 绪，并表示愿积极为游 安慰游客以稳定游客情 C导游应该表示同情并 。
力所能及的帮助 所想，热情为游客提供 D急游客所急，为游客 。
措施（） 8．导游员应采取什么 。
排好行李 的起飞时间，班次并安 A立即问清第二天航班 。
游客买单 问题，由旅行社出钱为 B尽快解决游客的食宿 。
开车时间和地点 、早餐及出行李时间、 C通知游客第二天叫早 。
通知下一站 D提醒旅行社计调部门 。
些工作（） ，在送行服务时要做哪 9．请问你作为导游员 。
机场，照顾游客下车 A致欢迎辞B提前到达 。
机结帐 C办理离站手续D与司 。
岸边一旅游饭店 待计划安排入住黄浦江 ，在上海旅游时，按接 （四）某一教师旅游团 。提出买冷饮解喝 间内只装吊扇，有游客 天热，又没有空调，房 。了脸部 人头上，并被扇叶划破 ，突然吊扇掉下砸在该 刚站起来走到电扇下时 其中一领队主动去买， 。提出诉讼，请求赔偿 事后，该团向旅游部门 。
么？ 担赔偿责任？根据是什 答：该饭店是否应该承 10．根据上述实例回 。
某投资50万元 作价30万元出资，刘 经营场所的土地和房屋 资60万元，乙企业用 国际旅行社，甲企业投 方经协商，准备成立一 到旅游事业的发展，三 企业和私营企业刘某看 （五）某市甲、乙两家 。职会计师 经理，并招聘了一名兼 经理***》的人为总 聘请一位具有《旅行社 。旅行社 门申请登记成立N国际 到当地工商行政管理部 验资报告后，委派刘某 会计师事务所审计取得 三方将出资情况交由某 。际旅行社的申请 ，没有批准他们设立国 经工商管理部门审核后 。
根据上述实例回答：。
否具备条件？ 申请设立国际旅行社是 理条例》本案中当事人 11．根据《旅行社管 。
请设立国际旅行社？ ？具备什么条件才能申 旅行社的条件是否合法 12．当事人设立国际 。
旅行社 人员，欲组建一个国内 具有旅行社经理资格的 外三名导游人员和一名 （六）导游员李某与另 。要的设施 了办公用房，购买了必 草了旅行章程，又租用 的承诺书，五人共同起 纳10万元质量保证金 *政管理部门签订了缴 入30万元，与当地旅 他们在该市人民银行存 。社 独立法人的A旅行社分 在本市申请设立了具有 A国内旅行社，并同时 管理部门提出申请成立 条件，便向当地旅*政 认为具备了成立旅行社 。立分社的通知 旅*政管理部门不予设 时隔10天，他们接到 。
根据上述实例回答：。
因 同时设立分社？说明原 13．申办旅行社能否 。
14．设立分社的条件。
益繁荣发展感慨万千 术赞叹不已，对中国日 的宫殿和高超的建筑艺 ，外国人面对雄伟壮观 萨市，游览了布达宫时 导游，旅游团到达*拉 国旅游团，并负责全程 接待一个赴*旅游的外 年5月，由旅行社委派 导游员任某于2004 （七）开封市某旅行社 。族特色更好些 ，让西**发展自己民 国土地辽阔，面积广大 而导游却信口说：“中 。责任的错误言论 行我素，说了许多不负 程中，他的讲解也是我 ”在随后的几天游览过 。门 到了当地旅*政管理部 后被中国内地游客投诉 。
处罚？ 什么规定？应受到什么 答：导游员任某违反了 15．根据上述实例回 。
界旅游 80名员工去湖北张家 ，山西大同一公司组织 （八）2005年8月 。另加40元 住宿费用高些，每人需 相同，但是新建不久， 另一家宾馆，虽然等级 ，临时为旅游团安排了 为旅游安全，统一行动 不能接待这么多客人， 旅游旺季，原定宾馆已 某对游客说：“因为是 后，匆忙赶来的地陪黄 全陪张某带团到张家界 。早些休息，就同意了 虽觉得不合理，但急于 ”坐了一天火车的游客 。好，休息好 进来，询问游客是否吃 地陪黄某和宾馆经理走 第二天大家正用早餐， 。表示满意 游客见经理亲自关心， 。加5元餐费 ，所以要每位游客每天 不能让宾馆亏本做生意 不好意思驳面子，但也 馆，因大家都是熟人， 某找到了经理要住本宾 岂料经理却说：当时黄 。交加餐费 有些游客明确表示拒绝 为什么要多交费用呢？ 经在合同中订好的价格 游客开始有些不解，已 。活动顺利进行 望大家把钱交上，以便 帮助宾馆劝说游客，希 天旅游活动顺利进行， 这时全陪张某怕影响当 。的小费 知这钱是付给地陪黄某 和经理分钱，经调查得 无意发现地陪黄某正在 在离开宾馆时，一游客 整个旅游活动结束后， 。
根据上述实例回答：。
应受到什么处罚？ 游是否违规？为什么？ 16．地陪黄陪如此导 。
合理？为什么？ 把餐费补上的做法是否 旅游计划，提出让大家 17．全陪张某怕影响 。
本文地址:导游业务三题目?张家界自助游导游
